Osoby žijúce v domovoch opatrovateľskej služby majú zaručené práva, ktoré chránia ich dôstojnosť, súkromie a autonómiu. Znalosť týchto práv je kľúčová pre samotných seniorov aj pre ich rodiny. V Európe sú štandardy ochrany práv obyvateľov domovov opatrovateľskej služby regulované vnútroštátnymi a európskymi právnymi predpismi.
Každý obyvateľ domova opatrovateľskej služby má právo na zaobchádzanie s rešpektom a dôstojnosťou bez ohľadu na zdravotný stav alebo stupeň postihnutia. Personál je povinný rešpektovať individualitu každej osoby, jej náboženské presvedčenie, kultúrne hodnoty a osobné preferencie. Akékoľvek formy fyzického a psychického násilia sú neprípustné a trestné.
Seniori v domovoch opatrovateľskej služby majú právo na osobné súkromie, korešpondenciu a telefonické rozhovory. Personál by mal zaklopať pred vstupom do izby a rešpektovať osobný priestor obyvateľa. Zdravotné a osobné údaje podliehajú ochrane podľa nariadenia GDPR o ochrane osobných údajov.
Obyvateľ domova má právo na úplné informácie o svojom zdravotnom stave, plánovanej liečbe a starostlivosti. Má právo súhlasiť s jednotlivými lekárskymi výkonmi alebo ich odmietnuť. Rodina by mala byť informovaná o zmenách zdravotného stavu seniora, pokiaľ s tým dotknutá osoba súhlasí.
Seniori majú právo na pravidelné návštevy rodiny a priateľov. Domov nemôže svojvoľne obmedzovať návštevy, pokiaľ si to nevyžadujú osobitné zdravotné okolnosti. Počas pandémie mnohé zariadenia vypracovali flexibilné riešenia, ako napríklad návštevy vonku alebo videohovory.
V prípade porušenia práv obyvateľa je potrebné vec najskôr nahlásiť vedeniu zariadenia. Ak to neprinesie výsledok, možno podať sťažnosť na príslušný úrad dozorujúci domovy opatrovateľskej služby. Mimovládne organizácie a ochrancovia práv pacientov ponúkajú bezplatné právne poradenstvo. Dokumentácia všetkých nezrovnalostí uľahčuje uplatňovanie nárokov.
31 mája, 2026
